答疑中心 / Answers
会员怎么选、赛事怎么用
在这里一次问清
天博体育站把用户问得最多的会员、账号、筛选与纠错问题集中在一起。四档会员的差异可以横着比,换台设备接着看不用重新设置,联赛排名筛不出结果时也有明确的排查路径。
- 27项会员权益
- 04档会员选择
- 09项条款近期调整
- 04小时内纠错反馈
四档会员差在哪里
观赛卡、主场卡、战术卡、指挥卡,四档之间的区别集中在提醒、回看、数据与客服四条线上。下面这张表把各项权益横向排开,会员权益对照天博的四档差异可以直接横着比,不必逐条读下来。
| 权益项 | 观赛卡 | 主场卡 | 战术卡 | 指挥卡 |
|---|---|---|---|---|
| 赛程与轮次 | 全部项目 | 全部项目 | 全部项目 | 全部项目 |
| 主队提醒调整 | — | 赛前 24 小时与开赛前 30 分钟 | 同主场卡 | 同主场卡,可加多支主队 |
| 赛后战报 | 全部项目 | 全部项目 | 全部项目 | 全部项目 |
| 回看集锦调整 | 含片头广告 | 无广告 | 无广告 | 无广告 |
| 集锦收藏夹 | — | — | 含 | 含,可建多个分组 |
| 赛前数据包 | — | — | 含 | 含 |
| 排名历史导出 | — | — | 按单个联赛导出 | 全部项目批量导出 |
| 走势对比 | 近 5 场 | 近 5 场 | 近 5 场+整季 | 近 5 场+整季 |
| 数据纠错优先处理调整 | — | — | 含 | 含 |
| 专属客服通道 | — | — | — | 含 |
| 多设备登录 | 含 | 含 | 含 | 含 |
上表列出的是主要权益项。四档合计 27 项权益,登录后在账号内可以查看自己当前享有的全部条目,也可对照第 02 节了解近期改动。
最近一次调整改了什么,什么时候生效
最近一次权益调整共涉及 9 项条款,方向是让档位之间的差别更清楚:原本含糊的“无广告”写明适用范围,提醒与导出这两类高频功能补齐了边界说明。上表中带金色角标的三行就属于本次调整范围。
通知提前量
调整生效前 15 天,站内公告栏与账号绑定邮箱会同时发出说明,写明改了哪几条、从哪天开始算。
对已订购的影响
当前订购周期内已享有的权益不因调整而缩减;周期结束后按调整后的条款续算。
从哪儿回看
每次调整的说明都会留在公告栏,按赛季阶段归档,方便回头确认自己是在哪一版条款下订购的。
换了设备,怎么接着看
移动端、桌面网页与平板三种环境共用同一个账号。换个设备重新登录,主队提醒、筛选条件和集锦收藏夹都会跟着回来,不用再设一遍。目前跨设备使用的用户占活跃用户的 62%,这也是我们把登录状态同步放在首要位置的原因。
常见的几种情况:在公司电脑上看了一半,回家用手机接着看;用平板浏览排名,换手机继续筛;出差换了设备,收到提醒想直接点开集锦。这几种都只要重新登录即可。
Q1换设备后偏好设置会丢吗?
Q2能在几台设备上同时使用?
Q3登录状态会保存多久?
回看集锦怎么定位,排名筛选怎么用
回看集锦按时间码切片,单段时长在 45 秒到 6 分钟之间,进球、换人、关键判罚这类节点都标在缩略图右下角。想找某个瞬间,直接看时间码比拖动进度条快得多。
联赛排名筛选支持日期、项目、联赛三级条件组合。筛选结果可以导出为表格,表里包含积分、场次、胜平负、净胜分与近 5 场走势五个字段,适合按周跟踪或者做整季比对。
Q4筛完之后一条结果都没有,是怎么回事?
Q5导出的表格包含哪些内容?
Q6赛程什么时候更新?
发现比分或排名不对,怎么提
数据校对组在每场比赛结束后 20 分钟内完成比分与排名复核,站点也与 18 家赛事数据服务机构建立了授权合作。即便如此,偶发的时间差或来源不一致仍可能让某一行看起来不对,遇到这种情况直接提交即可。
-
01
在出错条目旁点纠错入口
战报、排名表与赛程条目都带纠错入口,点开后自动带上是哪一项,不用自己描述位置。
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02
说明你看到的正确信息
写清正确比分、场次或名次,并附上你参考的来源。信息越具体,核对越快。
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03
等待反馈并查看修正结果
提交后平均 4 小时内得到处理反馈。战术卡与指挥卡用户的纠错请求会排在前列处理。
赛事数据以赛事发布方信息为准,确认有误后会即时修正并同步到战报、排名与回看片段的说明中。内容使用与引用方面的约定,可以看使用条款。
什么时候找我们,用哪个渠道
客服邮箱
contact@love-tianbo.com.cn
适合会员权益咨询、赛事数据修正、合作与其他需要说明细节的事项。工作日 9:00 至 18:00 内回复,邮件标题注明事项类型会更快被分派。
服务热线
400-7458-4475
适合操作过程中的即时问题,例如登录状态异常、筛选条件调不动、权益状态与实际不符。复杂的数据修正建议改用邮件,便于附上截图与来源。
怎么描述问题更容易被快速处理、各渠道的适用范围,找到我们一页写得更细。